Ajuda
Precisa de ajuda?
Estamos aqui para isso.
Se você tem dúvidas sobre algum de nossos serviços ou precisa de suporte em alguma etapa da sua operação, essa página é para você.
Organizamos as perguntas frequentes por frente de atuação do Grupo Stafebank para facilitar sua consulta.
Se ainda precisar de atendimento personalizado, nossos canais oficiais estão sempre prontos para te ajudar com clareza, agilidade e segurança.
Dúvidas sobre o Banco Digital
R: Sim. A conta possui taxa de manutenção. Para mais detalhes, consulte seu gerente de conta ou o time de atendimento.
R: Sim. Mesmo não integrados diretamente ao app, consórcios e seguros podem ser contratados por meio do seu gerente de conta ou franqueado Stafebank
R: Sim. O crédito pode ser solicitado por meio do nosso time de suporte, com avaliação caso a caso.
R: Com a conta Stafebank, você tem acesso a transferências, Pix, emissão de boletos, cartão e extrato completo.
R: Oferecemos conta digital para pessoas jurídicas (empresas), com foco em quem empreende.
R: A abertura é feita de forma simples e 100% online. Você pode acessar pelo aplicativo ou pelo Web Banking, preencher seus dados e enviar os documentos solicitados.
Dúvidas sobre a Máquina de cartão
R: Sim, os comprovantes são impressos diretamente na máquina.
R: Depende do faturamento. Não cobramos aluguel de quem fatura acima de R$ 15 mil por mês. Para demais casos, consulte as condições com o nosso time.
R: Sim. Todos os modelos acompanham chip com plano de dados incluso e também funcionam via Wi-Fi.
R: Sim. Você pode parcelar em até 18x no crédito. O valor pode ser antecipado, conforme sua negociação.
R: Você pode escolher receber em até 1 dia útil, com taxa previamente acordada. Consulte seu plano com o atendimento.
R: Aceitamos as principais bandeiras do mercado, como Visa, Mastercard, Elo, Amex, Hipercard, Cabal, Alelo e Sodexo.
R: Você pode solicitar diretamente com nosso time de atendimento, que indicará o modelo ideal para o seu negócio.
Dúvidas sobre a Solução White Label
R: Você ganha uma margem sobre cada transação realizada pelos lojistas da sua base. O repasse é feito periodicamente, conforme o modelo contratado.
R: O suporte técnico, financeiro e regulatório é feito pelo nosso time. Você foca no crescimento da sua marca, sem se preocupar com a parte operacional.
R: Sim. Você contará com uma plataforma completa para credenciar lojistas, definir planos de taxas, acompanhar o faturamento e analisar dados em tempo real.
R: Você terá acesso a: Maquininhas de cartão com sua marca, Portal de gestão de clientes, taxas e recebíveis, Gateway de pagamento online, Relatórios e painel financeiro, Suporte especializado…
R: Sim. É necessário ter um CNPJ ativo para operar sua própria marca de pagamentos.
R: É uma estrutura pronta que permite que você ofereça maquininhas de cartão e gateway online com a sua própria marca, sem precisar desenvolver tecnologia ou lidar com burocracias do setor.
Dúvidas sobre a Máquina de cartão
R: Você pode nos chamar pelo WhatsApp ou enviar um e-mail.
Atendimento:
- Segunda a sexta – 08h às 22h
- Finais de semana – 09h às 19h
R: A Stafebank oferece soluções financeiras completas por meio de parcerias estratégicas com instituições regulamentadas, tecnologia proprietária e atendimento direto ao cliente. Nossa missão é simplificar o acesso a serviços financeiros de forma segura e eficiente.
R: Atualmente, o grupo é formado por:
- Stafebank – Soluções financeiras e conta digital
- Stafepay – Tecnologia e meios de pagamento
- Stylo – Marca própria de maquininhas e gateway online
- Stafebank Franquias – Expansão nacional por meio de franqueados
R: É um grupo empresarial que reúne diferentes frentes especializadas em soluções financeiras e meios de pagamento. Atuamos em áreas como banco digital, máquinas de cartão, white label e franquias — sempre com foco em segurança, tecnologia e atendimento humanizado.
